AGB
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“), regelt das Vertragsverhältnis zwischen dem Portal www.Esotaro.de und den Nutzern der Dienste der Plattform.
Die Firma Esotaro, Westermannweg 4, 30149 Hannover wird grundsätzlich für den Bereich Beraterportal nur auf der Grundlage AGB geschäftlich tätig.
Insbesondere gelten diese AGB für vertragliche Beziehungen zwischen den Mitgliedern des
Esotaro Beraterportal .
Bei den Mitgliedern handelt es sich einerseits um die Mitglieder (Berater), die fachkundigen Rat erteilen und andererseits um die Mitglieder (Kunden), die Rat suchen.
Diese AGB werden Geschäftsgrundlage und gelten als anerkannt, sobald sich ein Mitglied als solches registrieren lässt.
- Gegenstand der Tätigkeit von Esotaro.de
Gegenstand der Tätigkeit ist die zur Verfügungsstellung einer Plattform zur Auskunftserteilung durch fachkundige Experten (Berater), die von Esotaro.de präsentiert und vermittelt werden. Die Vermittlung erfolgt über die zur Verfügung gestellten üblichen Kommunikationsmittel.
Das Portal Esotaro .de vermittelt Auskünfte und Dienste zu verschiedenen Themenbereichen und präsentiert dazu jeweils eigenverantwortliche Berater. Esotaro.de kann das Angebot der Themenbereiche ergänzen oder einschränken.
Es besteht seitens der Mitglieder kein Anspruch auf die Vermittlungstätigkeit von Esotaro de.
Sollte ein Mitglied die Befürchtung haben, dass seine Zugangsdaten von unbefugten Dritten genutzt werden, so wird Esotaro.de auf Wunsch nach entsprechender Information und Identifikation über die Serviceline unverzüglich den Zugang sperren. Auch in einem solchen Fall sind jedoch die bis dahin angefallenen Gebühren von dem Mitglied zu zahlen.
Esotaro.de wird wissentlich keine Auskünfte vermitteln, die in irgendeiner Weise gegen geltendes Recht verstoßen.
Durch die Vermittlung von Eotaro.de kommt ausschließlich ein Vertrag zwischen den Mitgliedern zustande. Esotaro.de ist daran rechtlich nicht beteiligt.
- Haftung
Weder Esotaro.de noch der Berater nehmen und haben darauf irgendeinen Einfluss. Die Kompetenz des jeweiligen Beraters kann von Esotaro.de weder geprüft noch garantiert werden.
Esotaro.de bemüht sich um technisch einwandfreie Nutzungsmöglichkeit, wobei sich die Vertragsbeteiligten aber darüber bewusst sind, dass nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden kann, dass die Datenkommunikation über Telefon und/oder das Internet fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar ist. Eine Haftung von Esotaro.de für eine die ständige Verfügbarkeit der von ihr erbrachten Dienste/Plattform ist insoweit ausgeschlossen.
- Anmeldung und Nutzung
Eine Anmeldung und Nutzung als Mitglied bei Esotaro.de ist nur für volljährige und voll geschäftsfähige Personen erlaubt.
Eine Anmeldung ist nur einmalig mit einer eindeutigen Registrierung zulässig. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß, vollständig und richtig sein.
Mehrfachanmeldungen sind Grundsätzlich verboten sollten hier zusaetzlich unrichtige Angaben gemacht werden ist es Esotaro gestattet eine Gebuehr von 300 Euro pro weitere Registrierung zu erheben ggf. wird dieses strafrechtlich verfolgt.
Es ist Kunden nicht gestattet Berater über die Funktion "Nachrichten" für kostenlose Beratungen anzuschreiben hier gibt es extra die Funktion "Emailberatung" sollte Esotaro davon Kenntnis erlangen werden wir von unserem Recht Gebrauch machen und dies mit einer Gebühr von 500 Euro geltend machen.
Bei der Angabe der Kontoverbindung oder Kreditkarte ist jeder zu besonderer Sorgfalt verpflichtet. Es ist außerdem bereits vor Inanspruchnahme einer Leistung für eine ausreichende Deckung bei Lastschrifteinzug, Prepaid oder Kreditkartenabrechnung zu sorgen. Mit Rücklastschriften und Beitreibung verbundene Kosten gehen voll zu Lasten des Mitgliedes.
Die Mitglieder treten nach Registrierung über die angebotenen Kommunikationsmittel entgeltlich miteinander in Kontakt. Die Dauer und die Art und Weise des Kontakts bestimmen die Mitglieder eigenverantwortlich selbst.
Die Mitglieder sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten (Passwort, Benutzername, ID usw.) vor der Verwendung durch Dritte und vor Missbrauch sorgfältig zu schützen. Die Mitglieder haften hierfür. Schon der Verdacht eines möglichen Missbrauchs ist unverzüglich an Esotaro .de zu melden um eine schnellstmögliche Sperrung der Daten zu erreichen.
(3) Ratsuchende Mitglieder
Die Mitglieder verpflichten sich, die von Esotaro.de angebotenen Dienste nur in gesetzeskonformer Weise zu nutzen.
- WIDERRUFSRECHT
Ist der Kunde Verbraucher (§ 13 BGB), steht ihm ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Esotaro
Geschäftsführung: Brunhild Moldehn
Westermannweg 4
30149 Hannover
E-Mail: info@esotaro.de
mittels einer eindeutigen Erklärung per Post oder E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Wiederrufsformular verwenden
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Zu den Ausnahmen gehören Gratisgespräche und Portalgratisminuten wobei bei Handynummern eine Aufladung von mindestens 10 Euro erfolgen muss, um das Gratisgespräch oder die Portalgratisminuten einzulösen wenn kein Restguthaben bestehen sollte. Um den Missbrauch von Gratisgesprächen und weitere Gratisangebote zu schützen nehmen wir hier keine Rückzahlungen vor.
Musterwiderrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Esotaro
Geschaftsführung: Brunhild Moldehn
Westermannweg 4
30149 Hannover
E-Mail: info@esotaro.de.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s): ___________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
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Sofern Sie Beratungsdienste über eine von Ihnen hergestellte Telefon- oder Internetverbindung in Anspruch nehmen, steht Ihnen gemäß § 312 Abs. 2 Nr. 11 BGB ein Widerrufsrecht nicht zu.
(4) Mitarbeiter/Beratervertrag
Die Berater präsentieren ihre Dienste mittels einer realistischen und detaillierten Präsentation. Die Berater sind für die Darstellung und Präsentation selbst verantwortlich, insbesondere auch im Hinblick auf rechtliche und wettbewerbsrechtliche Konflikte. Die Berater verpflichten sich, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter (z.B. Namensrechte, Markenrechte, Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte etc.) verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen.
Die Berater arbeiten ausschließlich eigenverantwortlich und versichern, auf dem jeweiligen Gebiet kompetent zu sein und mit ihren Auskünften und Ratschlägen in keiner Weise gegen geltendes Recht zu verstoßen. Die Experten stellen Esotaro.de von jeglichen Ansprüchen Dritter, gleich aus welchem Rechtsgrund, frei.
4.0. Vertraulichkeit/Datenschutz
Die Rechte der Berater aus diesem Vertrag sind nicht übertragbar.
Alle Mitglieder, insbesondere Berater, Servicekräfte und Mitarbeiter verpflichten sich zur strikten Geheimhaltung sämtlicher Informationen der Firma Esotaro dieses beinhaltet Internetzugang, Passwörter, Admin Bereich, interne Informationen, Weiterleitung von Newslettern und Daten jeglicher Form. Die Mitglieder werden diese Informationen weder im ganzen noch teilweise Dritten zugänglich machen. Die Mitglieder treffen alle dafür nötigen Maßnahmen, um eine Kenntnisnahme seiner Zugangsdaten durch Dritte zu verhindern.
Weiterhin gewährleisten Berater, Servicekräfte und Mitarbeiter den Datenschutz im Sinne der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und im Rahmen der üblichen Sorgfalt die Vertraulichkeit zu Ratsuchenden und Beratern.
Berater, Service Mitarbeiter sind dazu verpflichtet, ohne Ausnahme alle Informationen aus Beratungen, Telefonate usw. ausschließlich mit der konkreten Anfrage zu nutzen. Jede Speicherung von Daten für eigene Zwecke oder Weitergabe von Informationen und Daten an Dritte ist verboten und stellt einen massiven Verstoß gegen das Datenschutzgesetz dar.
Im Falle eines Vertragsbruches, ist eine Vertragsstrafe von 3000 € fällig.
4.1. Den Beratern von Esotaro ist es untersagt, das Beraterportal für Werbezwecke zu benutzen, die über ihre Beratertätigkeit bei Esotaro hinausgehen. Den Beratern ist es nicht erlaubt, ungesetzliche Praktiken anzubieten und Extra-Honorare von den Kunden für Beratungen oder andere Dienstleistungen zu verlangen, die nicht über das System von Esotaro abgerechnet werden.
4.2. Bei der Benutzung der Vermittlungsplattform Esotaro ist es Mitarbeitern, Beratern und Kunden gleichermaßen strengstens untersagt auf andere Portale hinzuweisen, private Kontakte über (Telefonnummer, Adresse, Homepages, E-Mailadresse etc.) herzustellen oder diese auszutauschen. Dies gilt als Abwerbung und wird bei Verstoß mit 2.500 € Geldstrafe pro Abwerbung geahndet. Mitarbeiter, Berater und/oder Kunden verpflichten sich zur Zahlung dieses Betrages an Esotaro bei Verstoß und erkennen dies bei Eintritt der Mitgliedschaft an. Desweiteren ist Esotaro dazu berechtigt, Kunden und Berater dauerhaft von der Vermittlungsplattform auszuschließen. Ebenfalls ist es ein massiver Verstoss wenn Berater auf Esotaro mit dem Exclusiv Status sichtbar sind, aber gleichzeitig auf anderen Portalen tätig sind, Bei einem Exclusiv Status versichert der Berater nur auf Esotaro tätig zu sein und somit auf keinen weiteren Portal, sollte dies der Fall sein und Esotaro hier von Kenntnis erlangt wird ebenfalls die Vertragsstrafe von 2.500Euro fällig. Da der Berater ein zusätzlichen Bonus durch den Exclusiv Status erhält. Auch macht der Berater in dieser Hinsicht falsche Angaben, wobei Esotaro sich vorbehält hier Strafrechtliche Schritte einzuleiten
4.3. Berater die nicht Verantwortungsbewusst mit Ihrer Beratertätigkeit umgehen z.B. bei wiederholt verpassten Gesprächen, nicht angenommene Erstgespräche, besetzte Leitungen, nicht Erreichbarkeit während der Onlinezeit nicht entgegennehmen von Gratisgesprächen ect. verpflichten sich je nach Höhe des nachweislich vorliegenden Schadens eine Strafgebühr in Höhe von 10 € bis max.50 € an Esotaro zu entrichten.
(5) Vergütungen und Entgelte
Die Leistungen von Esotaro sind entgeltlich. Die aufgeführten Preise sind Endpreise. Sie enthalten die aktuelle Umsatzsteuer.
Per Telefon in Anspruch genommene Dienste werden im Sekunden-Takt abgerechnet. Das Entgelt ist nach Gesprächsende fällig.
Per E -Mail in Anspruch genommene Dienste werden mit einer zwischen dem Berater und dem Rat suchenden Mitglied zu vereinbarenden Vergütung abgerechnet. Die Entgegennahme der E - Mail durch das Rat suchende Mitglied gilt als Einverständnis zur Abbuchung / Einziehung der Vergütung.
Die Berater sind freie Mitarbeiter von Esotaro, stellen jedoch ihre Leistungen nicht selbst in Rechnung. Rechnungsstellung und Einziehung der Vergütung erfolgt durch Esotaro.. Esotaro. behält von der Vergütung die ihr zustehende Miete und sonstige Kosten (soweit vereinbart) ein. Esotaro kann die Höhe der Miete sowie die Höhe der Telefongebühren ändern.
Die Abrechnung mit dem Beratern erfolgt jeweils zum 15. des Folgemonats.
Bei der monatlichen Abrechnung werden die Gesprächsminuten und die Konditionen aufgeschlüsselt.
Die Überweisung erfolgt innerhalb von 2-3 Tagen nach Abrechnungserstellung.
Eine garantierte Auszahlung erfolgt für Prepaid und 0900er Gespräche.
Für nicht eingelöste Lastschriftgespräche/Rücklasten übernimmt Esotaro keine Haftung.
Die Auszahlung erfolgt erst nach Begleichung/Geldeingang durch Überweisung des Schuldners oder durch unser Inkasso
Bei Kündigung der Mitgliedschaft beiderseits, entfällt jeglicher Anspruch auf evtl.nachgezahlte Rücklasten. Ausstehende Zahlungen an den Berater erfolgen nach Beendigung der Zusammenarbeit erst ab einem Mindestauszahlungsbetrag von 5,00 EUR monatlich. Geringere Guthaben werden für die Bearbeitungsgebühren einbehalten.
Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Abrechnung schriftlich per mail an uns zu richten
Der Höchstpreis für Endkunden beträgt 3,99 EUR/Min. für
Festnetzgespräche, der Mindestpreis liegt bei 0,98 EUR/Min.
Die von den Beratern zu vereinbarende Vergütung darf bei Telefonberatungen 3,99 € pro Minute nicht überschreiten.
Als Gesprächsdauer gilt jeweils die von Esotaro ermittelte Gesprächszeit
Bei Reklamationen über Qualität oder Richtigkeit der vermittelten Auskünfte oder Dienste besteht primär kein Anspruch für Rückbuchungen oder Widersprüche bei der Abrechnung. Die Geschäftsleitung wird auf Wunsch entsprechende Fälle prüfen
Die Berater sind für die korrekte Versteuerung und die eventuell zu entrichtenden Sozialabgaben und sonstigen Abgaben selbst verantwortlich. Zur Abrechnung der Entgelte ist der Experte verpflichtet, seine aktuelle Steuernummer und Umsatzsteueridentifizierungsnummer unaufgefordert mitzuteilen.
(6) Nutzungsrechte
Esotaro ist berechtigt, von Beratern überlassenes Foto - und Textmaterial ohne Einschränkung im Sinne dieses Vertrages zu nutzen und zu veröffentlichen oder in sonstiger Weise zu verwenden.
(7) Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch Esotaro.de erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediengesetzes (TMG), des Rundfunkstaatsvertrages (RStV).
Die Mitglieder sind damit einverstanden, dass ihre Daten zur Überprüfung der Kreditwürdigkeit oder Beitreibung von Forderungen an Dritte weitergegeben werden (z.B. Schufa, Kreditreform, Kreditkartenabrechnung).
(8) Vertraulichkeitszusage
Über Esotaro werden die zur Erbringung und Abrechnung von Leistungen der Berater an die Kunden erforderlichen Daten erhoben und verarbeitet. Hierbei handelt es sich um Bestandsdaten, Nutzungsdaten und Abrechnungsdaten. Die Daten werden vertraulich behandelt.
(9) Vorgehensweise bei Widersprüchen/Rückbuchungen/Rückforderungen
Für Inhalte, Darstellung oder sonstiges Verhalten sowie Daten und Dateien, die von Beratern oder sonstigen Dritten an Esotaro erfolgen bzw. übermittelt werden, übernimmt Esotaro keine Haftung. Insbesondere werden auch keine Beträge zurückerstattet
Kritik, Beschwerden über Qualität oder Richtigkeit der vermittelten Auskünfte oder Dienste sind kein Grund für Rückbuchungen oder Widersprüche bei der Abrechnung. Die Geschäftsleitung wird auf Wunsch entsprechende Fälle prüfen. Sämtliche mit Rückbuchungen verbundene Kosten haben die Mitglieder zu tragen. Die Telefongespräche mit unseren Beratern, werden aus Qualitätssicherungsgründen Digital aufgezeichnet.
(10) Transaktionssicherheit
Alle Transaktionsdaten werden verschlüsselt.
Nach der Vereinbarung zwischen den Kunden und Beratern ist das Entgelt für die über Esotaro erbrachten Leistungen zu bezahlen.
(11) Prepaid / Vorauszahlung
Für Gespräche, die Kunden über Prepaidguthaben abrechnen, akzeptieren Sie die AGBs von den Angebotenen Bezahldiensten, zb. Paysafecard, Sofortüberweisung, ect.
Diese erhalten sie direkt beim Anbieter im Internet.
(12) Ausführung von Bestellungen
Alle Anfragen werden so schnell als möglich bearbeitet werden.
(13) Beendigung
Die Mitglieder können die Nutzung der Dienste von Esotaro.de jederzeit mit sofortiger Wirkung ohne Einhaltung einer Frist beenden. Die Beendigungsabsicht ist schriftlich per Post oder per E-Mail mitzuteilen. Esotaro ist berechtigt, seine Leistungen gegenüber dem Mitglied jederzeit mit sofortiger Wirkung ohne Einhaltung einer Frist zu beenden. Nach Beendigung der Mitgliedschaft verfallen jegliche Ansprüche auf Rücklasten die während der Beratertätigkeit entstanden sind.
Die obigen Haftungsausschlüsse werden ausdrücklich anerkannt.
(14) Schlussbestimmungen
Auf die Verträge zwischen Esotaro und den Beratern sowie zwischen Esotaro und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
Sofern es sich bei dem Kunden oder Experten um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Esotaro und den Beratern sowie zwischen Esotaro und den Kunden der Sitz des Anbieters ist in Hannover. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.